Автоматизация разбора клиентских претензий

Быстрое выявление корневых причин клиентских претензий и разгрузка сотрудников – важная задача для любого финансового учреждения.  Мы разработали автоматизированный инструмент для анализа аппаратных логов банкоматов под управлением ПО TellMe 7, позволяющий оперативно находить ответы на вопросы клиентов и экономить время.  Программа обрабатывает входной excel файл и выдает результат с уже дополненным файлом, где выделена основная категория проблемы на банкомате и отражены корневые причины обращения.